Devoluciones y Cambios

En Omikron queremos que tu compra sea segura y transparente. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reclamos por garantía.

1. Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a devolver el producto dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la entrega, sin necesidad de dar motivo. El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original, con todos sus accesorios.

2. Productos que no admiten devolución por arrepentimiento

Por tratarse de componentes electrónicos sensibles, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de repuestos que hayan sido instalados, probados o manipulados fuera de su embalaje original, dado que no es posible garantizar que no hayan sufrido daño por electricidad estática o manipulación incorrecta. Esta condición no aplica a los reclamos por defecto de fabricación, que se rigen por la garantía (ver punto 4).

3. Cómo solicitar una devolución o cambio

Escribinos a ventas.omikron@gmail.com o comunicate al +54 341 203 0007, indicando el número de compra, el producto y el motivo de la devolución o el cambio. Te responderemos con los pasos a seguir dentro de las 48 horas hábiles.

4. Garantía por defecto de fabricación

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima establecida por el artículo 11 de la Ley N° 24.240. Si el producto presenta una falla de fabricación, coordinamos su revisión, reparación o reemplazo sin cargo. En estos casos, a diferencia del arrepentimiento, el hecho de que el repuesto haya sido instalado no invalida el reclamo, siempre que la falla sea atribuible al producto y no a una manipulación indebida.

5. Costos de envío en la devolución

Cuando la devolución corresponde al derecho de arrepentimiento, los gastos de envío de devolución son a cargo de Omikron, conforme el artículo 1115 del Código Civil y Comercial de la Nación. Cuando la devolución corresponde a un reclamo de garantía confirmado, Omikron también se hace cargo del envío.

6. Reintegro del dinero

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reintegro dentro de los diez (10) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, salvo que se acuerde otra modalidad con el cliente.

7. Distribución a centros de servicio técnico

Para compras mayoristas o de distribución a centros de servicio técnico, las condiciones de cambio y devolución pueden variar según lo acordado comercialmente con cada cliente. Consultanos para conocer las condiciones aplicables a tu cuenta.

???? ventas.omikron@gmail.com · ???? +54 341 203 0007 · ???? Rioja 2143, Rosario, Santa Fe, Argentina